Американська мережа АЗС Kwik Trip разом з технологічною компанією Eagle Eye запускає персоналізацію програми лояльності за допомогою штучного інтелекту. Про це повідомила пресслужба Kwik Trip.
Подробиці
Kwik Trip впроваджує AI-персоналізацію програм лояльності у партнерстві з Eagle Eye — розробником SaaS- та AI-рішень для ритейлу.
У Eagle Eye зазначили, що їхнє рішення «персоналізованих викликів» (personalized challenges) на базі ШІ стимулює додаткові витрати, пропонуючи індивідуальні завдання на основі історії покупок кожного учасника, його прогнозованої поведінки та чутливості до акцій.
Клієнти можуть обрати до 10 викликів із свого набору, відстежувати прогрес у режимі реального часу через мобільний додаток, вебсайт або в магазині та отримувати винагороди після досягнення певних порогів.
Платформа Eagle Eye також надаватиме аналітику ефективності кампаній і дані щодо ROI.
12:42 / 24 квітня, 2026
Kwik Trip є першою компанією, яка впроваджує систему індивідуальних викликів від Eagle Eye у сегменті зручних магазинів (convenience store). Мережа має 5,25 мільйона учасників програми лояльності.
«Персоналізовані виклики дозволяють брендам запускати таргетовані та вимірювані кампанії, які стимулюють додаткові покупки», — заявив David Jackson, директор із програм лояльності та цифрового маркетингу Kwik Trip.
Рішення Eagle Eye використовує AI та механіки гейміфікації, формуючи індивідуальні пропозиції на основі історії покупок, поведінкових моделей та чутливості клієнта до акцій. Компанія вже працює з великими ритейлерами, зокрема Tesco і Woolworths.
За даними Eagle Eye, її платформа щотижня обробляє понад 1,7 млрд персоналізованих пропозицій і управляє більш ніж 750 млн учасників програм лояльності у світі.
У компанії зазначають, що для операторів АЗС і мінімаркетів персоналізовані кампанії забезпечують співвідношення продажів до витрат на винагороди на рівні 7:1.
Окремо Kwik Trip наголосила на захисті персональних даних: інформація клієнтів залишається під контролем мережі та використовується виключно для розвитку програми лояльності без передачі третім сторонам.
