Kwik Trip отримала найвищу оцінку за рівнем задоволеності клієнтів серед усіх мереж АЗС у США, йдеться у звіті «American Customer Satisfaction Index (ACSI) Convenience Store Study 2025».
Подробиці
Оцінка мережі Kwik Trip, яка керує більш ніж 870 заправками в США, зросла на 8% порівняно з минулим роком і досягла 84 балів зі 100 можливих. Це зробило Kwik Trip найкращою мережею крамниць формату convenience store у США.
Wawa, яка очолила рейтинг минулого року, тепер посідає друге місце з незмінним показником — 82 бали зі 100. Таку ж оцінку отримала Sheetz Inc., яка покращила свій результат на 4% порівняно з попереднім роком.
17:16 / 22 вересня, 2025На третьому місці — мережа QuikTrip, яка набрала 80 балів; четверте ділять техаська Buc-ee’s (79 балів) і Love’s Travel Stops (79 балів).
Мережі, що пропонують широкий асортимент продуктів і напоїв, демонструють суттєво кращі оцінки, ніж ті, що обмежуються базовими послугами, зазначається у повідомленні.
«Лідери галузі вже не просто продають каву чи снеки — вони створюють спільноти у своїх магазинах. У світі, де продажі в торгових залах перевищують прибутки від пального, а цифрові інструменти стають нормою, виграють ті бренди, які роблять ставку на якість, інновації та справжній людський зв’язок», — зазначив Форрест Моргесон, доцент кафедри маркетингу Мічиганського державного університету та почесний директор досліджень ACSI.
Що передувало
Мережа Kwik Trip отримала нагороду за найкращу їжу на заправних станціях в Сполучених Штатах Америки за версією USA Today 10Best Readers’ Choice Awards 2025.
