29-30 травня в Києві на території МВЦ (лівий берег, Броварський по-т, 15) пройде унікальний семінар по збільшенню продажів на АЗС. Організатори дводенного заходу - галузеві видання НафтоРинок і Сучасна АЗС.
Семінар буде розділений на кілька блоків, які можна буде відвідати окремо, делегувавши фахівця компанії з відповідного напрямку. Крім українських компаній на захід вже зареєстровані рітейлери з Казахстану, Країн Балтії, Азербайджану та інших країн.
29 травня буду розглянуті наступні теми:
- оцінка магазина
- Роль персоналу в роботі магазину на АЗС
- Аналіз концепції магазину при АЗК
- Поведінка покупців в торговому залі
- асортиментна стратегія
- Ефективність використання торгової площі
- Побудова якісного сервісу: інструменти, необхідні ресурси, алгоритм
- Галузеві показники, слабкі і сильні сторони, зоною уваги
- Основні показники якості обслуговування в мережах АЗС
- Стандарти, які впливають на задоволеність клієнтів
- Стандарти, які впливають на збільшення продажів
- Світовий досвід успішного сервісу: кейси та способи вирішення проблем
30 травня також будуть розглянуті кейси на досвіді Скандинавії:
- Основні тенденції в роботі АЗС країн Скандинавії в торгівлі як паливом, так і непаливними асортиментом
- Причини, за якими росте на важливості активізації роботи магазину при АЗС
- Основні тенденції в розвитку непаливної бізнесу при АЗС і їх значення для роботи станцій
- Асортимент магазину самообслуговування: що саме продається, і від чого необхідно позбавлятися
- Зростання значення швидкого харчування на АЗС: причини і можливості, що відкриваються
- Значимість наявності свіжого продукту в організації швидкого харчування на АЗС
- Розвиток франчайзингу на ринках Скандинавії в розрізі АЗС
Крім того, для учасників семінару 30 травня відбудеться екскурсія по кращим АЗК Києва, кожна з яких є унікальною в мережі рітейлера. Програма семінару та реєстрація доступні за посиланням. Заявки на участь прохання надсилати на пошту seminar@upeco.com
Спікери семінару:
Андрій Колесников - бізнес-тренер з розвитку АЗК (Україна). Зокрема, займається системним консалтингом, розробкою правил мерчандайзингу, управління товарними категоріями та ін. Працював з Shell, Лакталіс, Henkel, Bristot Italia і іншими компаніями.
Сергій Пашковський - директор по Південній і Східній Європі, Центральній Азії, 4Service Holdings GmBH (Австрія). 4Service Group реалізували понад 800 проектів по комплексній оцінці сервісу і поліпшення клієнтського досвіду «під ключ» для зростання продажів і розвитку бізнесу в мережевій роздрібній торгівлі online і offline. 17 років експертизи на ринку CX досліджень, 9 представницьких офісів в Австрії, Україні, Румунії, Росії, Білорусі, Казахстані, Грузії, Туреччини, Азербайджану, міжнародне визнання, елітне членство в MSPA Europe. Реалізовано безліч проектів по поліпшенню якості сервісу в таких мережах АЗС як Shell, SINOOIL, Лукойл, KLO, OKKO, WOG, Wissol та інших.
Юрій Баскаков - керівник Vitrum Group (Литва) .Більше 25 років досвіду роботи в ритейлі, співпраця з 23-ма країнами Європи та світу. Успішно реалізовані проекти в таких мережах АЗС як Circle K, ex-Statoil (Латвія, Литва, Швеція, Естонія, Росія, Польща), Viada (Латвія і Литва), ESSO, Narvesen (Норвегія), YX (Норвегія, Данія), Royal Petrol, Gas Energy, Neftek (Казахстан), Газпромнефть, Лукойл (Росія), KOOL, Virsi-A (Латвія) і в ряді інших мереж АЗС.
