На тлі пандемії Covid-19 поведінка клієнтів заправних станцій у всьому світі зазнала  певних змін – вони стали уникати прямого контакту з грошима та персоналом. Обсяги розрахунків за допомогою банківської картки або з використанням мобільного застосунка стрімко зростають, кажуть крупні українські продавці пального. Наразі через  мобільний додаток у деяких мережах АЗС можна купити пальне, заморозивши його ціну,  або ж замовити та оплатити готову їжу та товари з крамниці і забрати їх на станції. Усе це перш за все дає клієнтові можливість заощадити час, а значить, підвищує рівень сервісу. Окрім того, для операторів АЗС відкрився новий канал продажів – замовлення товарів із доставкою клієнтам додому.