Як виявилося, окрім стандартних сумок чи телефонів, водії залишають на станціях гоночні комбінезони, зубні протези, булави та навіть домашніх улюбленців. Мережа АЗК UPG проаналізувала статистику звернень клієнтів щодо забутих речей.
За даними гарячої лінії компанії, кожне п'яте звернення від клієнтів стосується забутих сумок, рюкзаків або барсеток, вони очолюють рейтинг найпоширеніших знахідок.
Найчастіше на заправках UPG знаходять:
- Сумки, рюкзаки та барсетки;
- Кришки від паливного бака або ГБО;
- Гаманці;
- Мобільні телефони;
- Верхній одяг (куртки, піджаки, жилетки);
- Окуляри;
- Ключі, зокрема від автомобіля;
- Придбані на станції товари;
- Головні убори;
- Документи (права, техпаспорт).
Статистика UPG демонструє цікаві регіональні відмінності. Наприклад, у Київскій області залишають сумки та рюкзаки в зоні відпочинку чи біля кас. На Рівненщині переважають кришки від бака, на Хмельниччині працівники найчастіше знаходять верхній одяг, а на Запоріжжі придбані на касі напої та снеки.
Проте час від часу на АЗК трапляються і зовсім неочікувані курйозні предмети. У компанії склали ТОП найдивніших знахідок:
- У Чернівецькій області знайшли маленького песика;
- На Волині — золоту обручку;
- На Житомирщині — булаву;
- У Львівській області знаходили військовий квиток і маску кота;
- Миколаївщина здивувала костюмом водолаза;
- В Одеській області — зубні протези;
- На Харківщині — корм для змій;
- В Івано-Франківській області — дитячу викрутку;
- На Київщині — гоночний комбінезон та домкрат;
- А в Запорізькій області — пеньок.
Процес пошуку власників автоматизовано через CRM-систему та гарячу лінію мережі. У середньому один оператор щодоби приймає близько 84 звернень. Коли працівники станції знаходять річ або коли клієнт телефонує з повідомленням про втрату, команда уточнює час візиту, перевіряє камери відеоспостереження та встановлює власника. Найчастіше водії забирають свої речі під час наступного візиту на АЗК, але за потреби компанія може відправити їх поштою.
Нагадаємо, UPG знизила ціни на бензин і дизпальне.
