Особливості розвитку вітчизняного паливного ритейлу, розкладено на складові, які найбільше впливають на клієнтів АЗС, про це йдеться у статті Олександра Зубрицького «Секрети українського паливного ритейлу».
На думку автора, головними складовими особливостями українського паливного бізнесу, які приваблюють та тримають клієнта є:
- якість пального,
- ціноутворення,
- розвиток або впровадження інновацій,
- аналіз програм лояльності,
- щирість брендів.
Щодо особливостей ціноутворення існує багато протиріч, наприклад, повернення державного регулювання могло б привезти до зменшення роздрібної вартості пального до рівня 40 грн за літр й, можливо, збільшенню продаж.
«Який би там вирок АМКУ не видав за події минулого року, скажу так, якби сьогодні було держрегулювання роздрібних цін, дорожче 40 грн/л пального на АЗС не було б. Живіть з цим» – заявляє Зубрицький.
Невід’ємною складової «привабливості» пального є якість, і на думку автора статті, клієнтам не слід соромитися, а варто цікавитися сертифікатами якості та джерелом походження пального, особливо гостро це питання стає зараз, коли паливні ринки змінюють джерела постачання, а російські джерела знаходяться під санкціями.
Також не слід нехтувати увагою до програм лояльності від вітчизняних паливних брендів, аби уявляти дійсний час та обсяг справжньої лояльності, яку висловлюють бренди до клієнтів, аби розуміти, чи реалістичні знижки надаються споживачам чи спрацьовує зниження ціни.
