Менеджмент «БРСМ-Нафты» провел день «в полях». Об этом сообщил корреспондент НефтеРынка.
«Сегодня вместе с линейным персоналом мы заправляем автомобили, моем стекло, заливаем стеклоомыватель, работаем на кассе, готовим ароматный кофе, вкусные хот-доги, бургеры и пиццу. Главная цель акции - это общение с клиентами, получение от них обратной связи, чтобы мы могли меняться и улучшать наши сервисы. Вторая, не менее важная цель - показать нашем линейному персоналу, что мы одна большая команда БРСМ-Нафта, работающая бок о бок от ТОП-менеджера в заправщика и кассира. Для нас этот важный формат помогает как принимать стратегические решения, так и чувствовать тонкости работы на АЗК. Это отличает БРСМ от конкурентов, позволяет слышать голос наших клиентов и понимать, как это работать на местах», - комментирует Александр Мельничук, директор по стратегическому маркетингу сети АЗК «БРСМ-Нафта».
Руководители также консультировали клиентов по товарам в магазинах Goodd Market, ассортиментный ряд которых насчитывает около 5000 единиц. Особое внимание обратили на проект «Собственный импорт», в рамках которого БРСМ импортирует в Украину на собственные АЗК вина из Италии, Франции и Испании, что дает возможность предложить потребителю лучшую цену на эту продукцию.
«Работники БРСМ-Нафта всех уровней ориентируются на эффективность выполнения работ и отличное знание продуктов - как топлива, так и товаров, которые мы предлагаем. Качество и своевременность - основные составляющие репутации всей сети. Чтобы клиент максимально продуктивно тратил свое время, мы объединили в одной локации супермаркет, кафе и заправку. Этот проект позволяет окунуться в эпицентр повседневной рабочей атмосферы, понять и почувствовать потребности наших клиентов и максимально их удовлетворить », - отметил Василий Бикус, операционный директор сети АЗК «БРСМ-Нафта».
Места проведения: АЗК «БРСМ-НАФТА»,
- г. Киев: ул. Елены Телиги, 12Б; ул. Василия Жуковского, 22.
- г. Васильков: ул. Соборная, 70а; ул. Декабристов, 45;
- г. Одесса: Киевское шоссе, 1; Овидиопольская дорога, 3а; Овидиопольский район, с. Прилиманское, ул. Нижняя, 118-Б.
- г. Днепр: ул. Малиновского маршала, 110А.
- г. Тернополь: ул.15 апреля, 2-В.
- г. Харьков пр-т Московский, 138г; ул. Валентинивська, 2а ул. Большая Панасовка, дом 82а; ул. Залютинская, 16; ул. Залютинская, 3.
Справка НефтеРынка:
На рынке розничных нефтепродуктов Украины «БРСМ-Нафта» работает с 1992 года. Ежедневно услугами АЗК пользуются более 200 000 автомобилистов по всей Украине. На сегодняшний день сеть насчитывает 210 АЗК по всей Украине. «БРСМ-Нафта» предлагает автомобилистам Украины качественное топливо. В июне 2021 Союз потребителей Украины с привлечением авторитетных международных компаний провел масштабное исследование качества топлива в семи национальных сетях АЗК, включая БРСМ. Образцы дизельного топлива и бензина марки «А-95» принимали специалисты компании SGS - мирового лидера в сфере инспекционных услуг. По результатам анализа украинского подразделения Bureau Veritas, члена Международной федерации независимых инспекционных агентств (IFIA) - лаборатория «Инспекторат Украина», топливо бренда БРСМ-Нафта соответствует всем международным стандартам качества.
