Новый опрос Accenture и PetrolPlaza исследует цифровые технологии форкортах. По данным нового исследования, около 80% розничных операторов будут инвестировать в цифровые технологии в ближайшие 3-5 лет.
По мере того, как автомобили становятся более эффективными, а революция в электромобилестроении становится все более ощутимой, традиционные розничные операторы рассматривают цифровые технологии, как инструмент улучшения своего бизнеса и увеличения прибыли.
Исследование выявило пять ключевых тенденций того, как розничные операторы адаптируются к цифровым технологиям:
- 1. Разрушение традиционного рынка ускоряется. Повышение количества электромобилей, изменение поведения потребителей, повышение эффективности использования транспортных средств и нормативные изменения ускоряют процесс разрушения традиционной модели розничной торговли топливом.
- 2. Приверженность цифровым инвестициям. Ожидается, что цифровые инвестиции значительно увеличатся. Около 45% опрошенных специалистов заявили, что их компании будут инвестировать «значительно больше» в цифровые технологии в ближайшие 3-5 лет с целью достижения более ефективного удержания клиентов и увеличения продаж в магазинах. Респонденты предпочитали единичные инвестиции (58%).
- 3. Аналитика повышает производительность. Розничные операторы считают, что аналитика и большие данные (66%) станут ключевой технологией. Второй и третьей станут автоматизация и мобильность.
- 4. Цифровая зрелость - это цель. Подавляющее большинство профессионалов розничной торговли топливом считают, что оцифровка их бизнеса только начинается. Инвестиции в профессиональную подготовку, автоматизацию и партнерские отношения являются ключевыми шагами в этом переходе. Почти половина опрошенных (49%) заявили, что доступ к цифровым инновациям является основным стимулом для вступления в стратегические партнерства.
- 5. Необходимы лучшие базовые основы. Экосистемы партнеров, которые будут включатся в бизнес модель, будут лучше устранять пробелы в производительности и стимулировать зрелость бизнес-модели. Хотя, аутсорсинг цифровых услуг на данный момент является предпочтительным вариантом среди розничных операторов.
Обзор Accenture показывает явную тенденцию на рынке розничной торговли топливом к цифровым решениям на форкортах. Самые большие изменения не обязательно появятся впервые в Европе и США, поскольку азиатские страны используют новые технологии и инновации. Все больше и больше компаний будут вступать в стратегические партнерства для доступа к инновациям и новым технологиям.
