СЕМІНАР: РОЗВИТОК МЕРЕЖІ АЗС - СХІДНО-ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ДОСВІД

СЕМІНАР

РОЗВИТОК МЕРЕЖІ АЗС: СХІДНО-ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ДОСВІД

Адреса проведення: Київ, Броварський пр-т, 15, МВЦ

Програма

29 ТРАВНЯ

09:30–10:00 Реєстрація, ранкова кава

10:00–13:00 Семінар 1: ПІДВИЩЕННЯ ПРИБУТКОВОСТІ АЗК

Андрій Колесніков, бізнес-тренер з розвитку АЗК (Україна)

Оцінка магазину
Роль персоналу в роботі магазину на АЗС
Аналіз концепції магазину при АЗК
Поведінка покупців в торговому залі
Асортиментна стратегія
Ефективність використання торгової площі

13:00–14:00 ОБІД (не входить у вартість семінару)

14:00–17:00 Семінар 2: КЛІЄНТСЬКИЙ ШЛЯХ. ВСІ АСПЕКТИ ВЗАЄМОДІЇ АЗС І КЛІЄНТІВ

Сергій Пашковський, директор по Південній та Східній Європі, Центральній Азії, 4Service Holdings GmBH (Австрія) Вікторія Скорбота, директор з розвитку 4Service Holdings GmBH (Україна)

Побудова якісного сервісу: інструменти, необхідні ресурси, алгоритм
Галузеві показники, слабкі і сильні боку, зони уваги
Основні показники якості обслуговування в мережах АЗС
Стандарти, які впливають на задоволеність клієнтів
Стандарти, які впливають на збільшення продажів
Світовий досвід успішного сервісу: кейси та способи вирішення проблем

30 ТРАВНЯ

09:30–10:00 Реєстрація, ранкова кава

10:00–13:00 Семінар 3: НЕПАЛИВНИМИ РІТЕЙЛ, ОГЛЯД СВІТОВИХ КЕЙСІВ ТА ПРАКТИК

Юрій Баскаков, керівник Vitrum Group (Литва)

Основні тенденції в роботі АЗС країн Скандинавії в торгівлі як паливом, так і непаливними асортиментом
Причини, за якими зростає важливість активізації роботи магазину при АЗС
Основні тенденції в розвитку непаливної бізнесу при АЗС і їх значення для роботи станцій
Асортимент магазину самообслуговування: що саме продається, і від чого необхідно позбавлятися
Зростання значення швидкого харчування на АЗС: причини і можливості, що відкриваються
Скандинавський досвід: робота над деталями
Значимість наявності свіжого продукту в організації швидкого харчування на АЗС
Розвиток франчайзингу на ринках Скандинавії в розрізі АЗС

13:00–13:30 ПЕРЕРВА

13:30–18:00 Екскурсія по кращих АЗК Києва

АЗК UPG, Київ, вул. Затишна, перший власний АЗК мережи у Києві, дата запуску - квітень 2019 р.

АЗК WOG, Київ, вул. Дніпровська набережна, флагманский АЗК мережи, дата запуску - листопад 2016 р.

АЗК ОККО, Київ, вул. Богатирська, унікальний двоповерховий комплекс, дата запуску - червень 2018 р.

Деталі можно дізнатись за посиланням.

УМОВИ УЧАСТІ (1 делегат)

Кількість семінарів	Вартість*
1 (один) семінар	€100
3 (три) семінари	€250

* - для резидентів України оплата в гривні по курсу НБУ

Додаткова інформація за телефоном: +38 044 494-25-30

e-mail: seminar@upeco.com